Договір публічної оферти

про надання інформаційно-консультаційних послуг

Дата останнього оновлення: 08 вересня 2026 року

Цей Договір публічної оферти (далі — «Договір») визначає умови надання інформаційно-консультаційних послуг фізичною особою — підприємцем Саєнко Оленою Олегівною, РНОКПП 3359705220, далі — «Виконавець», будь-якій фізичній особі, фізичній особі — підприємцю або юридичній особі, яка прийняла умови цього Договору, далі — «Замовник».

Оплата будь-якої послуги Виконавця означає, що Замовник ознайомився з умовами цього Договору, розуміє їх та погоджується з ними в повному обсязі.

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є публічною офертою Виконавця укласти договір про надання інформаційно-консультаційних послуг на визначених нижче умовах.
1.2. Акцептом цієї оферти є повна або часткова оплата Замовником обраної послуги, якщо відповідний формат передбачає можливість часткової оплати.
1.3. З моменту здійснення оплати Договір вважається укладеним між Виконавцем та Замовником без необхідності його окремого письмового підписання.
1.4. Перед здійсненням оплати Замовник зобов'язаний самостійно ознайомитися з умовами цього Договору.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець зобов'язується надати Замовнику інформаційно-консультаційні послуги у сфері особистого бренду, позиціонування, упаковки експертності та продуктів, контент-стратегії, маркетингу, продажів, просування в соціальних мережах та інших суміжних напрямів відповідно до обраного Замовником формату роботи.
2.2. Актуальний перелік послуг, їх зміст, тривалість та вартість зазначаються на сайті Виконавця, у соціальних мережах або повідомляються Замовнику безпосередньо перед оплатою.
2.3. Основними форматами роботи Виконавця є:
- консультація;
- персональна стратегія;
- персональний супровід.
2.4. Конкретний обсяг послуг визначається відповідно до формату, обраного та оплаченого Замовником.

3. Порядок надання послуг

3.1. Послуги надаються переважно дистанційно через Zoom, месенджери, електронну пошту, соціальні мережі та/або інші погоджені сторонами онлайн-інструменти.
3.2. Для підготовки до роботи Виконавець може попросити Замовника заповнити анкету та надати інформацію про свій проєкт, сторінку, продукти, поточну ситуацію, цілі, запити та інші матеріали, необхідні для якісного надання послуги.
3.3. Замовник зобов'язується надавати достовірну та достатню інформацію, необхідну для роботи.
3.4. Строки, кількість зустрічей, формат комунікації, обсяг матеріалів та інші особливості визначаються описом конкретної послуги та/або домовленостями сторін до моменту оплати.
3.5. Якщо формат роботи передбачає підтримку в чаті, вона здійснюється протягом погодженого періоду та в межах питань, пов'язаних із предметом оплаченої послуги.

4. Вартість та порядок оплати

4.1. Вартість послуг визначається Виконавцем та повідомляється Замовнику до моменту здійснення оплати.
4.2. Оплата здійснюється за реквізитами Виконавця або через платіжні сервіси, доступні на сайті.
4.3. Послуга вважається заброньованою після отримання Виконавцем погодженої суми оплати.
4.4. Для окремих форматів роботи може бути передбачена оплата частинами. Умови та строки такої оплати погоджуються із Замовником до початку роботи.
4.5. Виконавець має право змінювати вартість своїх послуг. Зміна вартості не поширюється на послуги, які Замовник уже оплатив, якщо інше окремо не погоджено сторонами.

5. Перенесення та скасування зустрічей

5.1. Якщо Замовник не може бути присутнім на погодженій онлайн-зустрічі, він має завчасно повідомити про це Виконавця.
5.2. Можливість та умови перенесення зустрічі погоджуються сторонами індивідуально.
5.3. У разі виникнення обставин, через які Виконавець не може провести зустріч у погоджений час, Замовнику пропонується інший час проведення зустрічі.
5.4. Якщо Замовник без попередження не з'явився на погоджену зустріч, Виконавець має право вважати таку зустріч проведеною, якщо інше не буде погоджено сторонами.

6. Відмова від послуги та повернення коштів

6.1. Питання повернення коштів вирішується з урахуванням фактичного обсягу послуг, уже наданих Виконавцем на момент отримання відповідного звернення Замовника, характеру конкретної послуги та вимог чинного законодавства України.
6.2. Якщо Виконавець уже розпочав індивідуальну роботу над запитом Замовника, зокрема провів аналіз, підготував матеріали, персональну стратегію, рекомендації або провів частину зустрічей, при визначенні суми можливого повернення враховується вартість фактично виконаної роботи.
6.3. Якщо Замовник припиняє персональний супровід за власним бажанням після початку роботи, сторони здійснюють розрахунок з урахуванням фактично наданих послуг та виконаної Виконавцем роботи.
6.4. Повернення коштів, якщо для нього існують відповідні підстави, здійснюється у порядку та строки, передбачені чинним законодавством України.

7. Результат послуг та відповідальність Замовника

7.1. Виконавець надає Замовнику професійні інформаційно-консультаційні послуги, аналіз, рекомендації, стратегічні рішення, матеріали та супровід відповідно до обраного формату.
7.2. Замовник розуміє та погоджується, що результат роботи залежить не лише від рекомендацій Виконавця, а й від дій самого Замовника, своєчасності та якості їх реалізації, особливостей його продукту, ніші, аудиторії, ринку, рекламних інструментів та інших обставин.
7.3. Виконавець не гарантує отримання Замовником конкретного фінансового або комерційного результату, визначеної кількості продажів, клієнтів, заявок, підписників, переглядів, доходу чи інших конкретних показників.
7.4. Замовник самостійно приймає рішення щодо використання та впровадження отриманих рекомендацій і несе відповідальність за прийняті ним бізнесові, маркетингові, фінансові та інші рішення.
7.5. Відсутність очікуваного Замовником результату сама по собі не означає неналежного надання послуг Виконавцем, якщо послуги були надані відповідно до погодженого формату та обсягу.

8. Права та обов'язки Виконавця

8.1. Виконавець зобов'язується:
- надати послуги відповідно до обраного Замовником формату;
- використовувати професійні знання та досвід під час роботи із запитом Замовника;
- дотримуватися погоджених строків або своєчасно повідомляти про необхідність їх зміни;
- зберігати конфіденційність інформації Замовника, крім випадків, передбачених законодавством або окремо погоджених сторонами.
8.2. Виконавець має право:
- отримувати від Замовника інформацію та матеріали, необхідні для роботи;
- самостійно визначати методи та інструменти роботи в межах погодженої послуги;
- призупинити надання послуг у разі порушення Замовником строків оплати або істотного порушення умов цього Договору.

9. Права та обов'язки Замовника

9.1. Замовник зобов'язується:
- своєчасно здійснювати оплату;
- надавати необхідну для роботи інформацію;
- дотримуватися погоджених строків та домовленостей;
- самостійно приймати рішення щодо впровадження отриманих рекомендацій;
- не передавати третім особам матеріали Виконавця без відповідного дозволу.
9.2. Замовник має право:
- отримати послугу в погодженому обсязі;
- ставити запитання щодо отриманих рекомендацій у межах обраного формату роботи;
- отримувати інформацію щодо організації та порядку надання послуги.

10. Інтелектуальна власність

10.1. Авторські матеріали Виконавця, зокрема стратегічні документи, методики, презентації, таблиці, схеми, шаблони, інструкції, відеоматеріали та інші матеріали, передані Замовнику під час роботи, є об'єктами інтелектуальної власності.
10.2. Замовник отримує право використовувати передані матеріали для власної діяльності.
10.3. Замовнику заборонено без письмової згоди Виконавця продавати, копіювати з метою подальшого поширення, публікувати, передавати третім особам або використовувати матеріали Виконавця для створення власних навчальних чи консультаційних продуктів.

11. Конфіденційність та персональні дані

11.1. Інформація, отримана сторонами в процесі співпраці та яка має конфіденційний характер, не підлягає розголошенню без згоди іншої сторони, крім випадків, передбачених законодавством України.
11.2. Надаючи свої персональні дані під час оформлення заявки, оплати або комунікації з Виконавцем, Замовник погоджується на їх обробку в обсязі, необхідному для виконання цього Договору та комунікації щодо послуг.
11.3. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до чинного законодавства України.

12. Форс-мажор

12.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або несвоєчасне виконання своїх зобов'язань, якщо це стало наслідком обставин непереборної сили, які сторони не могли передбачити або контролювати.
12.2. До таких обставин можуть належати, зокрема, воєнні дії, аварії, тривалі перебої електропостачання або зв'язку, рішення органів державної влади та інші надзвичайні обставини.
12.3. Сторона, яка не може виконати свої зобов'язання через такі обставини, повідомляє про це іншу сторону за першої розумної можливості.

13. Вирішення спорів

13.1. Сторони прагнуть вирішувати будь-які спірні питання шляхом переговорів.
13.2. Якщо сторони не можуть врегулювати спір шляхом переговорів, він вирішується відповідно до чинного законодавства України.

14. Строк дії договору

14.1. Цей Договір набирає чинності з моменту його публікації на сайті Виконавця та діє до моменту його відкликання або заміни новою редакцією.
14.2. Для конкретного Замовника Договір набирає чинності з моменту акцепту оферти шляхом оплати послуги.
14.3. Виконавець має право вносити зміни до цього Договору шляхом публікації його нової редакції на сайті.
14.4. До вже оплачених послуг застосовуються умови, чинні на момент здійснення Замовником оплати, якщо інше не погоджено сторонами.

15. Реквізити Виконавця

Фізична особа — підприємець:: ФОП Саєнко Олена Олегівна
РНОКПП (ІПН):: 3359705220
IBAN:: UA083220010000026004370053551
Банк:: Акціонерне товариство «УНІВЕРСАЛ БАНК»
МФО банку:: 322001
ЄДРПОУ банку:: 21133352
E-mail:: helenigoreva@gmail.com
Вебсайт:: saienkocoach.com.ua

Здійснюючи оплату послуг Виконавця, Замовник підтверджує, що ознайомився з цим Договором публічної оферти, розуміє його зміст та приймає його умови.